Soporte

El soporte de MrFitnessCoach no es un servicio de emergencias médicas. Si se encuentra en una emergencia o situación de riesgo para la vida, contacte inmediatamente a los servicios de emergencia de su región.

• —Irlanda / UE: 112
• —Brasil: SAMU 192 / Bomberos 193 / Policía 190

La forma más rápida de contactarnos es a través de WhatsApp. Respondemos todos los mensajes en días hábiles, normalmente en un plazo de 24 horas.

Puede utilizar WhatsApp para:

• —Preguntas sobre su plan de entrenamiento o check-in.
• —Enviar el feedback de su check-in semanal.
• —Enviar fotos o vídeos para revisión de técnica o progreso.
• —Reportar dificultades o solicitar ajustes al plan.
• —Preguntas sobre los planes de coaching disponibles o candidaturas.
• —Preguntas sobre pagos, suscripciones y facturación.

Para consultas formales, preguntas de privacidad o solicitudes de datos personales, puede contactarnos por correo electrónico.

• —Correo electrónico: [email protected]
• —Respuesta esperada: hasta 2 días hábiles.
• —Para solicitudes de datos personales (RGPD / LGPD), utilice este canal e indique 'Solicitud de Privacidad' en el asunto.

Podemos ayudarle con:

• —Elegir el plan más adecuado para su objetivo.
• —Preguntas sobre el proceso de candidatura.
• —Pagos, suscripciones y cancelaciones.
• —Check-ins y envío de progreso semanal.
• —Dudas sobre el plan de entrenamiento.
• —Envío de fotos o vídeos para análisis de técnica.
• —Preguntas sobre privacidad y datos personales.
• —Problemas técnicos con el acceso al servicio.

Para ejercer sus derechos en virtud del RGPD o la LGPD (acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición), envíe una solicitud a [email protected] indicando 'Solicitud de Privacidad' en el asunto.

• —Responderemos en un plazo máximo de 30 días conforme a la legislación aplicable.
• —Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar la solicitud.

Los tiempos de respuesta dependen del canal y el plan:

• —WhatsApp: en 24 horas en días hábiles (para la mayoría de los planes).
• —Planes con acompañamiento cercano: los tiempos de respuesta pueden ser más cortos.
• —Correo electrónico: en hasta 2 días hábiles.
• —Fines de semana y festivos: las respuestas se reanudan el siguiente día hábil.

Antes de contactarnos, consulte la sección de Preguntas Frecuentes en la página principal. La mayoría de las preguntas iniciales sobre el coaching, los planes disponibles y los procesos están respondidas allí.