Suporte

O suporte do MrFitnessCoach não é um serviço de emergência médica. Se se encontrar numa emergência ou situação de risco de vida, contacte imediatamente os serviços de emergência da sua região.

• —Brasil: SAMU 192 / Bombeiros 193 / Polícia 190
• —Irlanda / UE: 112

A forma mais rápida de nos contactar é através do WhatsApp. Respondemos a todas as mensagens em dias úteis, normalmente no prazo de 24 horas.

Pode utilizar o WhatsApp para:

• —Dúvidas sobre o seu plano de treino ou check-in.
• —Enviar o feedback do seu check-in semanal.
• —Enviar fotos ou vídeos para revisão de técnica ou progresso.
• —Reportar dificuldades ou pedir ajustes ao plano.
• —Perguntas sobre os planos de coaching disponíveis ou candidaturas.
• —Questões sobre pagamentos, subscrições e facturas.

Para questões formais, questões de privacidade ou pedidos de dados pessoais, pode contactar por e-mail.

• —E-mail: [email protected]
• —Resposta esperada: até 2 dias úteis.
• —Para pedidos relacionados com dados pessoais (RGPD / LGPD), utilize este canal e indique 'Pedido de Privacidade' no assunto.

Podemos ajudá-lo com:

• —Escolha do plano mais adequado ao seu objectivo.
• —Perguntas sobre o processo de candidatura.
• —Pagamentos, subscrições e cancelamentos.
• —Check-ins e envio de progresso semanal.
• —Dúvidas sobre o plano de treino.
• —Envio de fotos ou vídeos para análise de técnica.
• —Questões sobre privacidade e dados pessoais.
• —Problemas técnicos com o acesso ao serviço.

Para exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD ou da LGPD (acesso, rectificação, eliminação, portabilidade, oposição), envie um pedido para [email protected] com o assunto 'Pedido de Privacidade'.

• —Responderemos no prazo máximo de 30 dias, conforme exigido pela legislação aplicável.
• —Poderemos solicitar verificação de identidade antes de processar o pedido.

O tempo de resposta depende do canal e do plano:

• —WhatsApp: resposta em 24 horas em dias úteis (para a maioria dos planos).
• —Planos com acompanhamento próximo: tempos de resposta podem ser mais curtos.
• —E-mail: resposta em até 2 dias úteis.
• —Fins de semana e feriados: as respostas são retomadas no próximo dia útil.

Antes de entrar em contacto, consulte a secção de Perguntas Frequentes na página principal. A maioria das questões iniciais sobre o coaching, planos e processo estão respondidas lá.